• Protokol Kesehatan HIM Hospitality


ADAPTASI KEBIASAAN BARU


Kami di sini untuk memberi tahu bahwa kesehatan dan keselamatan anda serta rekan-rekan sangat penting bagi kami. Sehubungan dengan pandemi saat ini, kami secara aktif memantau situasi mengenai penyebaran Novel Coronavirus, kami mengikuti semua pedoman terbaru oleh Kementerian Kesehatan Indonesia, juga panduan terkait yang disediakan oleh lembaga perawatan kesehatan. Grup telah melakukan langkah-langkah yang diperlukan dalam mengikuti protokol yang dikeluarkan oleh pemerintah dan pihak berwenang di lokasi kehadiran kami.


PERCAYA DIRI DALAM PERAWATAN KAMI


Menyediakan lingkungan yang aman dan bersih untuk para tamu dan kolega selalu menjadi prioritas utama dari hotel-hotel HIM Hospitality. Kami tetap berkomitmen untuk menjunjung tinggi standar kebersihan dimana anda merasa nyaman mengunjungi hotel-hotel dari HIM Hospitality. Kami akan menjaga kualitas yang anda harapkan saat menginap di hotel kami.


  1. Kesehatan, Keselamatan, dan Pengetahuan: Team kami telah dilatih dalam proses protokol kebersihan dan menerima pelatihan yang ditingkatkan tentang tindakan kesehatan & keselamatan yang relevan dengan situasi saat ini. Mengambil langkah-langkah yang diperlukan, kami juga telah membuat kamar sanitasi untuk memastikan kebersihan dan keselamatan karyawan kami yang terhormat dan para tamu terhormat.
  2. Produk Pembersihan, Proses, dan Protokol: Semua hotel mematuhi protokol sanitasi dan desinfektan khusus dengan perhatian khusus diberikan pada barang-barang, permukaan, dan perlengkapan sentuhan tinggi, dengan frekuensi dan intensitas pembersihan ruang publik dan belakang rumah yang meningkat. area. Prosedur sudah siap jika ada kasus yang dicurigai atau dikonfirmasi di antara tamu atau kolega kami.
  3. Pemeriksaan suhu dilakukan saat tamu dan staf masuk. Kami juga menerapkan panduan jarak antara manusi (sosial distancing) di lokasi.

Di Area Hotel

  • Jarak antara manusia (social distancing) minimal 2 meter, dan norma kebersihan harus diikuti selama berada di lingkungan hotel.
  • Semua tamu diwajibkan memakai masker selama berada di lingkungan hotel.
  • Pemeriksaan suhu akan dilakukan setiap kali tamu memasuki hotel. Jika suhunya lebih tinggi dari 37.2 ° C, bersama dengan gejala lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada batuk, bersin dan sesak napas, maka tamu tidak diperkenankan masuk ke dalam hotel akan dibantu untuk mengunjungi rumah sakit terdekat atau fasilitas kesehatan.
  • Penanda telah dibuat di lantai untuk antrian, lift, dan area publik, termasuk restoran, bar, kamar mandi dan area merokok,. Tanda-tanda ini wajib diikuti.
  • Semua kendaraan hotel, termasuk meja, kursi, dan peralatan, selalu dibersihkan dan disanitasi.
  • Mode pembayaran tanpa kontak langsung telah tersedia, termasuk Gopay, Ovo, Dana, atau transfer bank online, dll, daan dapat dipilih sesuai kenyamanan anda.
  • Dalam hal pembayaran kartu, mesin EDC disanitasi setelah setiap kali digunakan.
  • Semua pedoman dari Departemen Kesehatan dan otoritas lokal dijalankan untuk menjaga standar kebersihan yang diinginkan di semua wilayah.

Kendaraan

  • Semua tamu diwajibkan mengenakan masker di kendaraan operasional hotel.
  • Jumlah tamu di setiap kendaraan operasional hotel akan ditentukan oleh hotel, sesuai dengan peraturan pemerintah.

Check-In di Hotel

  • Pada saat check-in, sanitasi tangan harus diberlakukan oleh tamu sebelum dan setelah proses.
  • Kartu kunci dibersihkan dan disanitasi sebelum dan sesudah digunakan.

Di Kamar

  • Setiap kamar dibersihkan dan disanitasi sebelum setiap check-in.
  • Semua perabotan, termasuk meja, sofa, tempat tidur, dll. Dan perabotan termasuk tirai, bantal, linen, dll. Selalu dibersihkan dan disanitasi.
  • Barang alat tulis, keranjang sepatu, barang mini bar, dan perabotan tambahan sementara tidak akan tersedia di kamar untuk meminimalkan kontak fisik
  • Kamar tamu akan dilayani setiap hari dan linen akan diganti setiap kali kamar check in dan setiap hari ketiga, jika masa tinggal Anda lebih dari tiga hari. Layanan turn down sementara ditangguhkan.
  • Semua perlengkapan dan barang-barang di kamar termasuk lemari dan kamar mandi dibersihkan sebelum check-in dan setiap hari jika dikehendaki. Peralatan mandi segar dan bersih ditempatkan untuk setiap tamu. Fasilitas tambahan tersedia berdasarkan permintaan dengan Housekeeping dan dibersihkan sebelum dan sesudah digunakan

Makanan & Minuman

  • Di semua area
    1. Menu fisik telah diganti dengan menu elektronik / Kode QR untuk menghindari kontak fisik.
    2. Tidak akan ada layanan prasmanan mandiri untuk mencegah perpindahan virus melalui alat makan.
  • Di dalam kamar
    1. Untuk menjaga privasi dan kebersihan, team kami tidak akan memasuki kamar anda. Untuk layanan dalam kamar, baki makanan akan disajikan di depan pintu kamar. Para tamu dipersilahkan menandatangani dan menyerahkan tagihan kepada team kami yang menunggu di pintu. Untuk pembersihan bekas makan , para tamu diminta untuk menempatkan nampan di luar kamar, dan pembersihan akan dilakukan setiap jam.
  • Outlet Makan
    1. Pengoperasian dan penentuan waktu semua outlet makanan dan minuman akan ditentukan oleh hotel.
    2. Para tamu dipersilahkan untuk memeriksa ketersediaan dan memesan meja terlebih dahulu, untuk menghindari antrian panjang.
    3. Para tamu dipersilahkan menunggu untuk duduk dengan menjaga jarak sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan.
    4. Untuk meminimalkan kontak fisik, botol minuman tidak akan disajikan kepada tamu.
    5. Wadah es tidak akan diletakkan di atas meja. Para tamu dipersilahkan meminta team kami untuk mengisi ulang es batu.
  • Jamuan dan Konferensi
    1. Sesuai pedoman otoritas lokal, jamuan makan dan konferensi akan diterapkan dalam kapasitas terbatas. implementasi teknologi untuk mendukung kegiatan tersebut akan disediakan sesuai dengan permintaan.

Area Publik

  • Elevator
    1. Kapasitas maksimum lift adalah sebagaimana ditentukan oleh hotel melalui marka.
    2. Untuk meminimalkan penularan virus dan kuman, harap hindari tombol lantai sentuh dengan jari tangan.
  • Kamar Mandi Tamu
    1. Kamar mandi tamu dibersihkan secara berkala oleh housekeeping kami. Area duduk toilet di dalam bilik akan selalu dalam posisi tertutup setelah pembersihan dan sanitasi.
    2. Untuk meminimalkan penularan virus dan kuman, harap hindari menekan tombol apa pun dengan jari tangan.
  • Area Merokok
    1. Lokasi area merokok akan ditentukan oleh hotel.
  • Pusat Bisnis / Business Center (jika tersedia)
    1. Pengoperasian dan penentuan waktu dari pusat bisnis akan ditentukan oleh hotel, dan dapat dikonfirmasi di Front Desk.
    2. Kapasitas Business Center telah berkurang mengikuti pedoman otoritas lokal.
    3. Sanitiser dan tisu di pusat bisnis tersedia di area business center.

Keberangkatan

  • Untuk menghindari check out saat jam sibuk, tamu disarankan meluangkan waktu lebih awal untuk proses check out.
  • Silakan letakkan kartu kunci kamar di kotak kunci di resepsi. Semua kartu kunci kamar akan dibersihkan dan disanitasi setelah digunakan.
  • Untuk check-out grup, ketua grup disarankan untuk meluangkan waktu untuk proses check out. Silakan hubungi meja depan kami untuk bantuan.

KEBIJAKAN PEMBATALAN

Kami selalu di sini untuk Anda. Para tamu dapat menghubungi kami kapan saja di

Kami dengan rendah hati meminta pengertian dan kerja sama anda agar protokol Kesehatan ini dapat terlaksana dengan baik.



Back to Top